Visszatérítési szabályzat

A webáruházban vásárolt termékekre 14 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk. Ez azt jelenti, hogy a csomag átvételétől számított 14 napon belül kérheted a termék visszaküldését, amennyiben annak feltételei teljesülnek.

Visszaküldés feltételei

Csak olyan terméket tudunk visszavenni, amely:

• eredeti, bontatlan csomagolásban van,
• nem került felbontásra vagy használatba,
• tiszta, sértetlen,
• az összes eredeti címkéje és jelölése megtalálható rajta,
• nem romlandó vagy egyedi gyártású termék,
• és a vásárlást igazoló bizonylat (számla vagy nyugta) is rendelkezésre áll.

Kérjük, minden esetben vedd fel velünk a kapcsolatot visszaküldés előtt az alábbi email címen:

info@atakarmany.hu

Visszaküldés kizárólag előzetes egyeztetés után lehetséges. A visszaküldendő terméket az általunk megadott címre kell postázni (visszárucímkét és útmutatást biztosítunk). Cím:

A TAKARMÁNY – Takarmánybolt és Webáruház

[8151 Szabadbattyán Barátság utca 2.]

Fontos: Előzetes egyeztetés nélkül érkező csomagokat nem áll módunkban átvenni.

Sérült vagy hibás termék

Kérjük, a csomag átvételét követően azonnal ellenőrizd a termék(ek) állapotát. Ha sérülten vagy hibásan érkezett, vagy nem a rendelt terméket kaptad, haladéktalanul jelezd felénk e-mailben, hogy mielőbb kivizsgálhassuk az esetet, és megtaláljuk a megfelelő megoldást (pl. csere, visszatérítés).

Nem visszaküldhető termékek

Az alábbi termékeket nem áll módunkban visszavenni:

• bontott, használt vagy nem eredeti állapotú termékek,
• romlandó áruk (pl. takarmánykeverékek, nyitott állateledelek),
• egyedi keverékek vagy megrendelésre készült takarmányok,
• lejárati idővel rendelkező élelmiszerek,
• akciós termékek,
• ajándékkártyák.

Ha nem vagy biztos abban, hogy a visszaküldeni kívánt termék visszavételre alkalmas-e, írj nekünk: info@atakarmany.hu

Csere

A legegyszerűbb módja a csere lebonyolításának, ha visszaküldöd a nem kívánt terméket, és új rendelést adsz le a megfelelő árura. A visszaküldött termék vételárát a visszaérkezés és ellenőrzés után visszatérítjük.

14 napos elállási jog (EU-s vásárlók számára)

Az Európai Unió szabályai szerint a fogyasztókat 14 napos elállási jog illeti meg. Ez azt jelenti, hogy az EU-n belüli magánszemély vásárlóként 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Ez a jog csak akkor érvényesíthető, ha:

• a termék eredeti, bontatlan, sértetlen csomagolásban van,
• nem egyedi gyártású vagy romlandó termékről van szó,
• a vásárlást igazoló bizonylat rendelkezésre áll.

Visszatérítés menete

Amint megérkezik hozzánk a visszaküldött termék, és ellenőriztük annak állapotát, e-mailben értesítünk az eredményről. Ha jogos a visszatérítési igény, a termék árát legkésőbb 10 munkanapon belül visszatérítjük arra a fizetési módra, amellyel a vásárlás történt.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy a banki vagy kártyatársasági feldolgozási idők miatt a visszatérítés megérkezése néhány nappal később történhet. Ha a visszatérítést az értesítés után 15 napon belül nem kapod meg, kérjük, jelezd nekünk: info@atakarmany.hu